Politique

Politique d'expédition

1. Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

   Temps de réception = temps de traitement + temps d'expédition

   Traitement: généralement 2 à 5 jours ouvrables.


   Avant d'expédier votre commande, nous devons préparer vos produits, effectuer des tests de contrôle qualité stricts et emballer soigneusement les articles. Le temps nécessaire pour préparer vos articles pour l'expédition est distinct du délai de livraison. J'espère que vous pourriez comprendre.


  Une fois expédiée, votre commande arrivera dans les 10 à 20 jours ouvrables pour les États-Unis, le Canada, l'Australie, le Royaume-Uni, d'autres pays peuvent prendre jusqu'à 28 jours ouvrables, en fonction de la rapidité avec laquelle les dédouanements ont lieu et en raison de la présence de plusieurs entrepôts à l'étranger.


 2.  DOIS-JE PAYER DES TAXES ET DES DROITS INTERNATIONAUX?

  Il n'y a toujours pas de droits de douane supplémentaires . Mais le destinataire sera entièrement responsable des frais s'il y en a. Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont perçus une fois qu'un envoi arrive dans votre pays. Ceci n'est qu'une directive générale et vous devez contacter votre bureau de douane pour connaître les montants et les pourcentages spécifiques. 

  Nous ne pouvons pas contrôler et ne sommes pas responsables des droits / taxes appliqués à votre colis. Vous serez responsable du paiement des frais supplémentaires pour le dédouanement. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre; Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Notez que dans de rares occasions, les agents personnalisés peuvent retarder la livraison de certains colis.


 3. LIVREZ-VOUS À L'ADRESSE PO BOX (APO / FPO / DPO)?

  Nous soutenons ce type de service.

  Veuillez donc nous fournir les informations d'expédition les plus à jour, les plus précises et les plus détaillées avec votre numéro de téléphone pour l'expédition. Votre coopération sera très appréciée. Tous les colis seront retenus pour le ramassage s'ils ne peuvent être signés ou livrés. Si un article est retourné parce qu'il n'était pas livrable en raison d'une adresse incorrecte, le client devra être responsable des frais d'expédition et de retour.


 4. SUIVI

  Le suivi de votre colis est traçable en ligne. Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation avec numéro de suivi en ligne et lien vous sera envoyé. Le numéro de suivi sera valable pour votre chèque dans les 48 heures suivant la réception de l'email. Pendant la période des fêtes, les commandes avec expédition standard ne seront pas traçables lorsque les colis arrivent aux États-Unis. C'est parce que le site Web USPS ne mettra plus à jour les informations sur le colis d'expédition.

 Si vous avez des questions sur l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via  Contact@tekhno.ch


5. ARTICLE INCORRECT OU DÉFECTUEUX QUE J'AI REÇU. 

Si vous vérifiez qu'il y a un défaut avec un article ou un article erroné que vous avez reçu, veuillez nous en informer immédiatement via notre équipe. Veuillez inclure autant de détails, y compris les photos que possible, sur la commande et le problème avec les articles et nous trouverons un moyen décent de résoudre cela pour vous.


 


6. TOUT ARTICLE MANQUANT DANS MA COMMANDE.

En tant qu'arrivées différentes des articles, nous n'envoyons parfois pas tous les articles que vous avez commandés en même temps, donc certains de vos articles arriveront séparément. Il y a un e-mail indiquant si vos articles sont envoyés séparément. Alors vérifiez d'abord votre boîte e-mail et en cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.


 


7. VOUS POUVEZ CHOISIR L'EXPÉDITION EXPRESS SI C'EST URGENT

Nous sommes heureux de fournir à nos clients un service d'expédition express. Cependant, il y a des coûts supplémentaires à considérer avant de choisir cette option. Tous les droits de douane ou d'importation sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas vous dire quel en serait le coût, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour connaître les frais courants avant de commander, afin que vous ne soyez pas surpris par les frais auxquels vous ne vous attendiez pas.

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